Сущность, функции, принципы, уровни управления. Особенности принятия управленческих решений.

Решение -

выбор альтернативы из всех возможных, выборконкретного варианта действий

Особенности упр. решений:

· высокая вероятностность

· социальные аспекты

· задействованы финансы

Технология -

последовательность выполнения опр. действий.

Принципы принятия решений (Мескон): from-ua.info

· единоначалие

· единогласие

· консенсус

· компромисс

· метод Ринги (согласование)

Требования:

1. Единство целей - непротиворечивость ранее принятым решениям.

2. Научная обоснованность, аргументированность и правомочность.

3. Ясность формулировок, обеспечивающая направленность на конкретного исполнителя.

4. Краткость.

5. Своевременность, опреативность.

6. Объективность - не игнорировать фактическое положение дел.

Виды решений. Классификация по:

1. функц. звенья ( конструкторские, технолочические, .)

2. степень сложности : стереотипные, творческие

3. по срокам действия :постоян(внутр распорядок орг-ции), долговременные ( должност. инстр-ции орг-ции),периодические,краткосрочные(решения диспетчера), разовые

4. по форме(письменные-докты, устные)

5. по содержанию (эк., техн, произв, соц)

6. по возможности автомат-ции

Факторы, влияющие на процесс принятия решений:

1. личностные оценки рук-ля (в зависимости от системы ценностей)

2. культурные различия (нац.особенности)

3. среда принятия решений (эк. и полит. стабильность)

4. информационные огран-я (сотношение между затратами на инф. и ее отдачей)

5. поведенческие ограничения (рук-ли по-разному воспринимают серьезность проблемы, что приводит к конфликтам)

6. взаимозависимость решений (выигрыш в одном за счет потерь в другом)

7. целесообразность принятия решений (степень риска, рентабельность . )

Технология принятия управленческих решений:

1. Собирают инф. от исполнителей. Причины возникновения проблемы. Диагностика проблемы.

2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений (ресурсы, законы, квалификация персонала, технология)

3. Критерии выбора упр. решения из альтернатив (эффективность, сроки)

4. Определение альтернатив (метод мозгового штурма, морфологич. анализа)

5. Оценка альтернатив (+и-, сопоставление по критериям, метод экспертн. оценок, коллект. экспертизы, попарного сравнения)

6. Выбор альтернативы

7. Реализация решения

8. Установление обратной связи

Методы и модели:

1. Метод простого перебора (проб и ошибок)

2. Метод контрольных вопросов

3. Метод мозгового штурма

4. Морфологическая матрица (задачи х варианты решений)

5. Расстановка приоритетов (<, =, >)

6. ФСА

7. Дерево целей (проблем, решений)

8. Экспертно-математические методы

* моделирование (физ., аналоговое, мат.),

*

платежная матрица.