Основные понятия маркетинга

В основе термина «маркетинг» лежит слово «market», что означает рынок. Поэтому часто под маркетингом понимают философию управления, хозяйствования в условиях рынка, провозглашающую ориентацию производства на удовлетворение потребностей конкретных потребителей.

Маркетинг

согласно его широкому пониманию – это социально-управленческий процесс, посредством которого индивидуумы и группы людей путём создания продуктов и их обмена получают то, в чём они нуждаются. В основе этого процесса лежат следующие ключевые понятия: потребность, желание, спрос, продукт, обмен, сделка, рынок (рис. 1).

Потребность

Рынок конкретизиро-

ванная потребность

сделка спрос

обмен продукт

рис. 1. Концепция маркетинга

Потребность – надобность, нужда в чём либо, требующая удовлетворения. Когда человек не в состоянии удовлетворить какую-либо потребность, он или её заменяет, или снижает уровень своих запросов. Часто говорят, что главная задача маркетинга – найти потребность и удовлетворить её.

Желание – это потребность, принявшее конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Иногда оно называется конкретизированной потребностью. Например, общая потребность в еде трансформируется в более частную потребность во фруктах, которая, в свою очередь, выливается в конкретизированную потребность, желание, купить яблоки.

Спрос – желание, конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путём приобретения товаров, которые приносят им наибольшую пользу и удовлетворение

Продукт – всё, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления, с целью удовлетворения своих определённых потребностей

Обмен – акт получения от кого-то желаемого продукта путём предложения ему чего-то взамен. Обмен – один из многих способ получить желаемый продукт. Другими способами являются охота, огородничество, воровство, попрошайничество.

Сделка – торговая операция между двумя сторонами, включающая по крайней мере два субъекта интереса и соглашения об условиях, сроках и месте её реализации. Существует два вида сделок: денежная сделка, когда товары обмениваются на деньги, и бартерная сделка.

Рынок в маркетинговом понимании – совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место, где совершаются сделки. В современном мире рынок не обязательно имеет физическое месторасположение. Для демонстрации товара, его рекламы, получения заказов широко используются средства коммуникаций, без физических контактов с покупателями. В маркетинге также под рынком понимается совокупность потребителей определённого продукта; говорят: рынок металла, зерна и т. п. На основе этого принципа часто проводят сегментацию рынка.