, (7)
где Э - общий показатель по экономическим параметрам;
- цена потребления анализируемой услуги;
- цена потребления услуги конкурента.
Цена потребления складывается из рыночной цены на товар, а также расходов, связанных с эксплуатацией, использованием этого товара в период его жизненного цикла. Принимая решение о покупке, покупатель обращает внимание не только на цену товара, но и на то, во сколько ему обойдется эксплуатация, содержание этого товара в процессе его использования. Считаем в данном случае, что цена потребления приблизительно равна рыночной цене товара.
Успех товара на рынке определяют все факторы конкурентоспособности, в том числе и маркетинговые параметры. В настоящее время считается, что современная конкуренция "есть конкуренция не между тем, что компании производят на своих заводах, а между тем, что они добавляют к продукту в виде упаковки, услуг, рекламы, консультации покупателей, финансирования организации, доставки, складирования и других, значительных для потребителей преимуществ". [3]
После определения общих показателей конкурентоспособности по качественным, экономическим и маркетинговым параметрам определим интегральный показатель уровня конкурентоспособности по формуле
, (8)
где - интегральный показатель уровня конкурентоспособности;
- общий показатель по нормативно-производственным и классификационным параметрам.
Показатель по нормативно-производственным параметрам имеет только два значения – 1 или 0. Если изделие (услуга) соответствует обязательным нормам и стандартам, то этот показатель равен 1, если нет то 0. Общий показатель рассчитывается как произведение частных показателей по каждому параметру. В нашем случае, считаем, что все рассмотренные организации, соответствуют нормативно-правовым параметрам, поэтому =1.
При , считается, что услуга является конкурентоспособной.
Таблица 6 Расчет консументных, маркетинговых параметров
Консументные, маркетинговые параметры |
Степень ценности βij |
<βj> |
αj |
Rj |
Kj |
Rj αj |
Kj αj |
заказчик |
1 |
2 |
1 |
Известность торгующей организации |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
0,20 |
0,20 |
0,0125 |
0,0125 |
2 |
Географическое расположение предприятия на территории города |
3 |
2 |
2,5 |
0,0313 |
0,20 |
0,20 |
0,0063 |
0,0063 |
3 |
Время существования фирмы на рынке |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
0,20 |
0,20 |
0,0125 |
0,0125 |
4 |
Наличие сети магазинов |
3 |
1 |
2 |
0,0250 |
0,20 |
1,00 |
0,0050 |
0,0250 |
5 |
Площадь торгового помещения |
3 |
2 |
2,5 |
0,0313 |
0,40 |
0,40 |
0,0125 |
0,0125 |
6 |
Продажная цена |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
0,80 |
0,80 |
0,0500 |
0,0500 |
7 |
Наличие оптовых продаж |
2 |
2 |
2 |
0,0250 |
0,20 |
0,20 |
0,0050 |
0,0050 |
8 |
Надежность |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
1,00 |
1,00 |
0,0625 |
0,0625 |
9 |
Количество продавцов в магазине-салоне |
3 |
1 |
2 |
0,0250 |
0,20 |
0,33 |
0,0050 |
0,0083 |
10 |
Наличие прайс-листов |
3 |
2 |
2,5 |
0,0313 |
1,00 |
2,50 |
0,0313 |
0,0781 |
11 |
Вежливость и предупредительность в обслуживании |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
1,00 |
1,25 |
0,0625 |
0,0781 |
12 |
Профессиональные консультации |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
1,00 |
1,25 |
0,0625 |
0,0781 |
13 |
Наличие бесплатной доставки |
4 |
3 |
3,5 |
0,0438 |
1,00 |
1,00 |
0,0438 |
0,0438 |
14 |
Возможность модернизации |
4 |
2 |
3 |
0,0375 |
1,00 |
1,00 |
0,0375 |
0,0375 |
15 |
Условия предоставления кредита |
4 |
2 |
3 |
0,0375 |
1,00 |
1,00 |
0,0375 |
0,0375 |
16 |
Время доставки, после сборки и отладки компьютера |
3 |
2 |
2,5 |
0,0313 |
1,00 |
1,67 |
0,0313 |
0,0521 |
17 |
Наличие скидок при покупке |
3 |
3 |
3 |
0,0375 |
0,60 |
3,00 |
0,0225 |
0,1125 |
18 |
Гарантийный срок |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
1,00 |
1,00 |
0,0625 |
0,0625 |
19 |
Наличие сервис центров |
4 |
5 |
4,5 |
0,0563 |
0,20 |
0,20 |
0,0113 |
0,0113 |
20 |
Качество сборки компьютеров |
5 |
5 |
5 |
0,0625 |
0,80 |
0,80 |
0,0500 |
0,0500 |
21 |
Установка программного обеспечения |
2 |
5 |
3,5 |
0,0438 |
0,40 |
1,00 |
0,0175 |
0,0438 |
22 |
Стоимость работы по вызову |
2 |
5 |
3,5 |
0,0438 |
0,80 |
1,00 |
0,0350 |
0,0438 |
23 |
Итого |
- |
- |
80 |
- |
- |
- |
0,6763 |
0,9235 |
Перейти на страницу: 1 2 3 4 5 6 7 8
|